隨著銀行業(yè)信息化建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，IT系統(tǒng)日趨復(fù)雜，IT對(duì)業(yè)務(wù)支撐作用越來越大，使銀行IT管理日趨復(fù)雜，系統(tǒng)維護(hù)成本越來越高。同時(shí)，隨著銀行數(shù)據(jù)大集中以后的業(yè)務(wù)與管理集中，IT風(fēng)險(xiǎn)的集中，對(duì)IT管理也提出了更高的要求，IT系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)與管理面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。



　　時(shí)至今日，中國(guó)銀行業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)達(dá)到較高水平。對(duì)各商業(yè)銀行而言，信息化建設(shè)現(xiàn)階段的核心問題已經(jīng)不再是單純的技術(shù)問題，IT管理正成為商業(yè)銀行關(guān)注的重點(diǎn)，尤其是對(duì)IT服務(wù)的管理。IT服務(wù)管理作為IT管理的新理念、新方法和新工具，正在發(fā)揮著越來越重要的作用，IT服務(wù)管理在中國(guó)銀行業(yè)的應(yīng)用正凸現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力。



　　IT服務(wù)管理市場(chǎng)潛力巨大

　　近年來，隨著一些行業(yè)結(jié)束爆炸式的增長(zhǎng)，企業(yè)由爭(zhēng)奪增量市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄�化存量市�?chǎng)，企業(yè)對(duì)于IT的認(rèn)知度越來越高，IT服務(wù)管理的需求也相應(yīng)上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年，中國(guó)IT服務(wù)管理市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到8.2億元，與2004年的市場(chǎng)規(guī)模相比，年增長(zhǎng)率達(dá)到20.5％。



　　2005年金融、電信行業(yè)仍然是IT建設(shè)重點(diǎn)，其信息化水平均居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，同時(shí)也扮演著中國(guó)IT建設(shè)的引領(lǐng)者角色。目前，它們?cè)贗T服務(wù)管理市場(chǎng)中的比重已超過60％，并呈穩(wěn)步上升態(tài)勢(shì)。



　　IT服務(wù)管理需求向縱深發(fā)展

　　中國(guó)銀行業(yè)IT服務(wù)管理還處在較低的基礎(chǔ)應(yīng)用階段，主要基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)框架，利用IT管理軟件實(shí)現(xiàn)基本的設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、管理流程優(yōu)化、管理制度制定和完善，未來銀行對(duì)IT服務(wù)管理將以銀行業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，形成有機(jī)的閉環(huán)式管理流程，配以有效的安全監(jiān)督和績(jī)效管理制度，向提高IT效率與IT風(fēng)險(xiǎn)控制能力的縱深方向發(fā)展。