專業(yè)的清洗服務(wù)起源于美國紐約，從最初的辦公室清潔，逐漸衍生出常見的高層建筑清潔、家庭清潔、商場清潔等民用清潔服務(wù)。通過幾十年的發(fā)展，專業(yè)清潔服務(wù)已經(jīng)涵蓋到越來越多的行業(yè)，逐漸蔓延至交通工具清潔、城市清潔乃至石油、鋼鐵、軍工、航空等工業(yè)設(shè)備的清潔。廣義的清潔服務(wù)可分為民用清潔服務(wù)和工業(yè)清潔服務(wù)，民用清潔服務(wù)可細(xì)分為家用清潔服務(wù)和商用清潔服務(wù)。

中國的清潔行業(yè)正處在起步階段，國內(nèi)約有4,000家左右的清潔用品制造商、分銷商和代理商，清潔產(chǎn)品的需求用戶也正進(jìn)行爆發(fā)式的增長，其中僅商業(yè)和工業(yè)用途清潔產(chǎn)品的最終用戶就到達(dá)了500萬家以上，這還不包括數(shù)以億計(jì)的普通市民所使用的清潔產(chǎn)品。

近年來我國商業(yè)清潔服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模不斷增長，截止2017年行業(yè)市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到371.5億元，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到402億元。具體如下：

我國清潔服務(wù)行業(yè)起步較晚，它是隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，并越來越受到有清潔需求對象的青睞。把清潔工作交給清潔公司來做，一是可以減少管理成本；二是可以提高工作效率；三是可以提高清潔服務(wù)質(zhì)量。清潔服務(wù)公司對商場、超市、賓館飯店、寫字樓、機(jī)場、車站、文化娛樂等場所提供室內(nèi)地面、空氣、墻壁、門窗及外墻、玻璃等清潔服務(wù)，通過專業(yè)清潔人員使用清潔設(shè)備、工具、用品和藥劑，對托管項(xiàng)目地面、墻面、門窗等部位進(jìn)行清掃服務(wù)，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。該行業(yè) 具有投資小、發(fā)展快、市場大、服務(wù)面廣的特點(diǎn)。

清潔服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析

清潔服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要是清潔服務(wù)的勞務(wù)人員和清潔用品制造行業(yè)；下游行業(yè)為清潔服務(wù)需求行業(yè)如寫字樓、商場、酒店等。

1、產(chǎn)業(yè)鏈上游：清潔產(chǎn)品供應(yīng)行業(yè)及勞務(wù)人員供應(yīng)行業(yè)清潔服務(wù)行業(yè)在提供清潔服務(wù)時(shí)重要的要素就是清潔用品及勞務(wù)人員，在進(jìn)行比較常規(guī)的商業(yè)清潔服務(wù)時(shí)，主要需要的是不同類型的清潔劑及服務(wù)人員，而在進(jìn)行比較專業(yè)的工程清潔時(shí)則需要專業(yè)的清洗儀器及專業(yè)服務(wù)人員。

2、產(chǎn)業(yè)鏈下游：清潔服務(wù)需求行業(yè)清潔服務(wù)行業(yè)其中很大一部分業(yè)務(wù)是對寫字樓、商場、酒店、餐飲等公共商業(yè)場所提供清潔服務(wù)，而這些單位大多將他們的物業(yè)工作外包給專門的物業(yè)管理公司或清潔服務(wù)公司。清潔服務(wù)作為滿足服務(wù)對象對衛(wèi)生條件的基本要求，也是作為服務(wù)質(zhì)量的重要外在標(biāo)志。

3、上下游行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r對本行業(yè)的影響

（1）技術(shù)進(jìn)步帶來的清潔工具工藝提升，提高了清潔服務(wù)的質(zhì)量隨著科技不斷發(fā)展，清潔產(chǎn)品行業(yè)的清潔產(chǎn)品也發(fā)生了翻天覆地的變化，清洗劑由單純的三酸兩堿發(fā)展到多功能、低污染的高效綠色清洗劑；清洗設(shè)備也由起步時(shí)的毛巾、刷子、桶、泵及簡單的清洗機(jī)，發(fā)展到如今先進(jìn)、高效的高壓水噴射設(shè)備、超聲波清洗設(shè)備、PIG管道清洗設(shè)備、紫外線-臭氧清洗裝置、激光清洗器、清洗機(jī)器人和自動多能清洗平臺等，使得清潔服務(wù)行業(yè)能夠提供更加人性、專業(yè)的服務(wù)。

（2）物質(zhì)生活水平提高帶來的對綠色清潔消費(fèi)需求增長隨著科學(xué)技術(shù)知識的普及和人們認(rèn)識的提高，人們對清洗劑在食物以及餐具上的殘留問題越來越重視，化學(xué)合成清洗用品問題的日趨突出。這就導(dǎo)致人們無法滿足于傳統(tǒng)的清潔產(chǎn)品所提供的清潔功能，需要專門的清潔服務(wù)公司提供服務(wù)，同時(shí)要求清潔服務(wù)行業(yè)能夠使用環(huán)境友好型的清潔產(chǎn)品以彰顯其專業(yè)性。

（3）工業(yè)機(jī)械化的普遍加大了對工業(yè)清潔的需求隨著制造業(yè)、化工業(yè)工程建筑等行業(yè)實(shí)現(xiàn)機(jī)械自動化的比例逐漸加大，企業(yè)廠房中的機(jī)械設(shè)備越來越多，而且也越來越精密。這一方面加大了工業(yè)清潔服務(wù)的需求，同時(shí)也提升了對清潔服務(wù)企業(yè)專業(yè)性的要求。

居民消費(fèi)水平的提高帶來的對綠色清潔消費(fèi)需求增長。隨著科學(xué)技術(shù)知識的普及和人們認(rèn)識的提高，人們對清洗劑在食物以及餐具上的殘留問題越來越重視，化學(xué)合成清洗用品問題的日趨突出。這就導(dǎo)致人們無法滿足于傳統(tǒng)的清潔產(chǎn)品所提供的清潔功能，需要專門的清潔服務(wù)公司提供服務(wù)，同時(shí)要求清潔服務(wù)行業(yè)能夠使用環(huán)境友好型的清潔產(chǎn)品以彰顯其專業(yè)性。