截至2020年3月，我國即時通信用戶規(guī)模達8.96億，較2018年底增長1.04億，占網(wǎng)民整體的99.2%；手機即時通信用戶規(guī)模達8.90億，較2018年底增長1.10億，占手機網(wǎng)民的99.2%。

整體來看：2019年以來，即時通信行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，用戶規(guī)模和普及率進一步增長。即時通信產品逐漸從溝通平臺向服務平臺拓展，主要體現(xiàn)在個人用戶數(shù)字化和企業(yè)用戶信息化兩個方面。

在個人用戶方面，即時通信已經成為用戶數(shù)字化生活的基礎平臺。一是在開發(fā)端，即時通信平臺為小程序開發(fā)者提供了豐富完備的云端開發(fā)工具，讓開發(fā)者可以在不搭建服務器、數(shù)據(jù)庫和存儲空間的條件下，直接利用應用程序接口（API）進行核心業(yè)務開發(fā)，從而實現(xiàn)各類服務的快速上線和迭代。二是在應用端，越來越多的線上線下服務被納入到即時通信的生態(tài)系統(tǒng)中來，推動即時通信成為個人數(shù)字化生活的核心環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)顯示，當前網(wǎng)民最常使用的兩個互聯(lián)網(wǎng)應用均為即時通信類應用39。三是在用戶端，即時通信平臺通過推出小程序搜索、小程序評分等功能，降低用戶在服務生態(tài)內的使用和反饋門檻，推動小程序用戶規(guī)模與活躍度進一步提高。數(shù)據(jù)0顯示，2019年小程序日活躍用戶突破3億，人均訪問小程序次數(shù)提高45%，人均使用小程序個數(shù)提高98%。

在企業(yè)用戶方面，即時通信應用開始成為企業(yè)信息化轉型的得力助手。依托云計算、人工智能等技術，即時通信在企業(yè)日常運營管理、數(shù)據(jù)信息互通共享、團隊遠程協(xié)同辦公等領域發(fā)揮的作用日漸凸顯，從而幫助企業(yè)提升運營質量與效率，賦能傳統(tǒng)行業(yè)轉型升級。一是在企業(yè)日常運營管理上，即時通信為線下零售行業(yè)提供門店人員調配、顧客會員管理、庫存信息提醒等功能，助力企業(yè)實現(xiàn)對線下零售網(wǎng)點的信息化、智能化運營。二是在數(shù)據(jù)信息互通共享上，企業(yè)即時通信為醫(yī)療行業(yè)機構開發(fā)信息流轉與通信平臺，實現(xiàn)科室、醫(yī)院間的信息互通，打通醫(yī)療環(huán)節(jié)中醫(yī)生、患者和設備的聯(lián)系，從而促進醫(yī)療信息與數(shù)據(jù)的充分流動，提升患者就診效率和治愈率。三是在團隊遠程協(xié)同辦公上，即時通信為企業(yè)提供了基于云端的多人音視頻會議、共享文檔編輯、異地項目協(xié)同管理等功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)實時協(xié)同，保障組織高效平穩(wěn)運轉。尤其在2020年初新冠肺炎疫情期間，企業(yè)即時通信遠程辦公功能有效減少了辦公環(huán)境下的人際接觸，為防范疫情擴散、推動企業(yè)復工復產提供了有力支撐。

本公司出品的研究報告首先介紹了中國即時通訊行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、即時通訊行業(yè)整體運行態(tài)勢等，接著分析了中國即時通訊行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了即時通訊行業(yè)市場競爭格局。隨后，報告對即時通訊行業(yè)做了重點企業(yè)經營狀況分析，最后分析了中國即時通訊行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對即時通訊行業(yè)產業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資中國即時通訊行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關總署，問卷調查數(shù)據(jù)，商務部采集數(shù)據(jù)等即時通訊。其中宏觀經濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計即時通訊及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測即時通訊。