物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

市場(chǎng)規(guī)模

我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，行業(yè)集中度逐漸提高，管理水平顯著提升，行業(yè)由粗放發(fā)展階段逐漸步入相對(duì)成熟和規(guī)范的新階段。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)業(yè)態(tài)物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)收入總額由2015年3104億元增加至2019年4709億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為10.7%。預(yù)計(jì)2020年和2021年總規(guī)�？梢酝黄�5000億元。

未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

1.服務(wù)業(yè)態(tài)和服務(wù)內(nèi)容日益多元化且更加注重服務(wù)品質(zhì)

隨著市場(chǎng)對(duì)于高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的需求日趨迫切和廣泛，物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和品質(zhì)需求不斷升級(jí)。未來(lái)，物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將更多地集中于專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，相關(guān)企業(yè)需順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，積極投放資源培養(yǎng)人才，不斷提升服務(wù)品質(zhì)以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

2.逐步加大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包比例并廣泛運(yùn)用科技產(chǎn)品

對(duì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，將基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包是利用專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、集約化管理。通過(guò)基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)外包，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)能夠發(fā)掘并培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商，降低自聘員工的數(shù)量，在降低人工成本的同時(shí)提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。

3.市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升

中小型物業(yè)管理公司主要通過(guò)降低收費(fèi)水平獲取項(xiàng)目，非標(biāo)準(zhǔn)化管理模式也使得其服務(wù)能力、盈利水平參差不齊，市場(chǎng)規(guī)模逐步收縮。而大型物業(yè)管理公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理程度和服務(wù)水平較高，通過(guò)品牌效應(yīng)和收購(gòu)兼并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張，從而提高市場(chǎng)占有率，推動(dòng)市場(chǎng)集中度的不斷提升。

未來(lái)發(fā)展前景

1.產(chǎn)業(yè)園區(qū)受到大型企業(yè)青睞

與傳統(tǒng)辦公樓相比，產(chǎn)業(yè)園區(qū)擁有更加靈活的空間設(shè)置和更為完善的整體配套，便于功能集成和獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，在部分地區(qū)還可享有政策扶持。因此，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)這一物業(yè)形態(tài)既符合國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，也受到電子信息、互聯(lián)網(wǎng)、生物科技等領(lǐng)域大型企業(yè)的青睞。

2.城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展

非住宅物業(yè)是近幾年開(kāi)始新興發(fā)展的物業(yè)服務(wù)類(lèi)別，一般來(lái)說(shuō)，單位面積物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于住宅物業(yè)平均收費(fèi)，尤其是商業(yè)、辦公及醫(yī)院類(lèi)別的物業(yè)。高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的非住宅物業(yè)的興起，將促進(jìn)行業(yè)開(kāi)拓新的增長(zhǎng)空間。

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生多元業(yè)務(wù)

越來(lái)越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供增值服務(wù)，如在線(xiàn)水電煤繳費(fèi)、生活信息查詢(xún)及在線(xiàn)預(yù)約下單等�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用不僅能使得物業(yè)管理服務(wù)效率大幅度提升，同時(shí)還能促使物業(yè)管理企業(yè)在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展服務(wù)范圍并提高附加值。

4.資本市場(chǎng)助推企業(yè)發(fā)展

近年來(lái)，已有多家國(guó)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在境內(nèi)外資本市場(chǎng)成功掛牌上市，提升品牌影響力并提供必要的資金支持。資本市場(chǎng)的助力將為相關(guān)企業(yè)后續(xù)的健康快速發(fā)展帶來(lái)資本動(dòng)能和市場(chǎng)契機(jī)。

本公司出品的研究報(bào)告首先介紹了中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、物業(yè)管理行業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)等，接著分析了中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)狀，然后介紹了物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨后，報(bào)告對(duì)物業(yè)管理行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析，最后分析了中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等物業(yè)管理。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)物業(yè)管理。