商務(wù)禮儀培訓(xùn)從無到有、從弱到強(qiáng)，為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、為單位機(jī)構(gòu)提升服務(wù)水平起到了一定的作用。較早接受禮儀培訓(xùn)的行業(yè)主要有賓館、酒店、商場(chǎng)、醫(yī)院等窗口行業(yè)等，這些行業(yè)規(guī)范服務(wù)的意識(shí)較早，并已逐步形成了系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，基本是全員培訓(xùn)的形式。近兩年，金融、保險(xiǎn)、證券、銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)開始認(rèn)識(shí)到職業(yè)禮儀培訓(xùn)的重要性，并納入到員工培訓(xùn)的內(nèi)容中。而近期比較突出的變化是各級(jí)政府的職能部門也開始注重服務(wù)意識(shí)，像工商、民委等部門相繼意識(shí)到職業(yè)禮儀培訓(xùn)的重要性，公務(wù)員的職業(yè)禮儀培訓(xùn)也逐漸呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

作為一個(gè)從零開始的新興行業(yè)，中國(guó)本土的培訓(xùn)師隊(duì)伍多是半路出家，經(jīng)過幾年發(fā)展，目前禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)已經(jīng)小有規(guī)模，但由于市場(chǎng)需求的高速膨脹，禮儀培訓(xùn)人才短缺。隨著社會(huì)對(duì)禮儀培訓(xùn)的高度關(guān)注，禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)需求也越來越大。目前，人們對(duì)于禮儀的需求趨于多元化，不僅使得禮儀培訓(xùn)需求日漸旺盛，而且培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)方向也在進(jìn)一步細(xì)分。

圖表  2006-2012年中國(guó)禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)及趨勢(shì)預(yù)測(cè)圖

數(shù)據(jù)來源：編輯整理

通過本報(bào)告分析，目前中國(guó)禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)尚處于初級(jí)發(fā)展階段，2010年市場(chǎng)規(guī)模約為9億元人民幣，與整個(gè)教育培訓(xùn)3000億元的市場(chǎng)規(guī)模相比，所占份額相當(dāng)小，但與此同時(shí)，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�巨大�?/P>