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報(bào)告簡(jiǎn)介
報(bào)告目錄
2011-2015年中國(guó)汽車4S店運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)與營(yíng)銷戰(zhàn)略分析報(bào)告
第一章 汽車4S店的基本概述
第一節(jié) 4S意義闡述
一、Sale（整車銷售）
二、Sparepart（零配件）
三、Service（售后服務(wù)）
四、Survey（信息反饋）
第二節(jié) 汽車4S店的發(fā)展歷程
第三節(jié) 汽車4S店優(yōu)勢(shì)解析
一、信譽(yù)度方面
二、專業(yè)方面
三、售后服務(wù)保障方面
四、人性化方面
第二章 2010年中國(guó)汽車4S店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
第一節(jié) 2010年中國(guó)反壟斷法的實(shí)施的優(yōu)勢(shì)分析
一、4S店將有更大優(yōu)惠幅度的權(quán)利
二、4S店將引進(jìn)副廠件來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
三、4S店異地售車成為可能
四、4S店將不再局限于只經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌困局
五、4S店將逐步改變其與廠家的“從屬”地位
六、4S店將不在是“千篇一律”
七、4S的優(yōu)勝劣汰將有助于大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)的出現(xiàn)
八、4S店“銷售、配件、信息反饋和維修”的功能將發(fā)生變化
第二節(jié) 2010年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境運(yùn)行分析
一、中國(guó)GDP分析
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析
三、城鄉(xiāng)居民收入分析
四、社會(huì)消費(fèi)品零售總額
五、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析
六、進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率分析
第三節(jié) 2010年中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析
一、《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》修訂完成
二、《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》
三、汽車貿(mào)易政策》
四、新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品準(zhǔn)入管理規(guī)則
第四節(jié) 2010年中國(guó)汽車4S店社會(huì)環(huán)境分析
第三章 2010年中國(guó)汽車市場(chǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析
第一節(jié) 2006-2010年中國(guó)汽車制造業(yè)主要數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析
一、2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造業(yè)規(guī)模分析
二、2010年11月份中國(guó)汽車制造業(yè)結(jié)構(gòu)分析
三、2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造業(yè)產(chǎn)值分析
四、2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造業(yè)成本費(fèi)用分析
五、2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造業(yè)盈利能力分析
第二節(jié) 2006-2010年中國(guó)汽車產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)分析
一、2006-2009年全國(guó)汽車產(chǎn)量分析
二、2010年1-11月全國(guó)及主要省份汽車產(chǎn)量分析
三、2010年1-11月汽車產(chǎn)量集中度分析
第三節(jié) 2010年中國(guó)部分汽車銷售情況分析
一、2010我國(guó)轎車市場(chǎng)銷售情況
二、2010年我國(guó)六大地區(qū)客車銷售狀況
三、2010年中高檔城市SUV增長(zhǎng)迅速
第四節(jié) 2008-2010年中國(guó)汽車市場(chǎng)價(jià)格變化分析
一、2008年中國(guó)汽車市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)分析
二、2009年中國(guó)汽車市場(chǎng)價(jià)格變化淺析
三、2010年國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)價(jià)格變化分析
第四章 2010年中國(guó)汽車4S 店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 2010年中國(guó)汽車4S店的經(jīng)營(yíng)模式
一、橫向發(fā)展，即多品牌的經(jīng)營(yíng)模式
二、縱向發(fā)展，即做單一品牌的經(jīng)營(yíng)
第二節(jié) 2010年中國(guó)汽車4S 店的行業(yè)狀況分析
一、我國(guó)的4S店的數(shù)量已躍居全球前列
二、卡車4S店呈現(xiàn)出雨后春筍般的生長(zhǎng)勢(shì)頭
三、維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分
四、中國(guó)汽車4S 店區(qū)域分布狀況分析
五、比亞迪拋出一新型營(yíng)銷模式——“移動(dòng)4S店”
六、佛山：4S店數(shù)暴增，有望近百
七、汽車用品店和汽車4S店的合作發(fā)展
第五章 2010年國(guó)內(nèi)外汽車4S店?duì)I銷模式對(duì)比分析
第一節(jié) 國(guó)外汽車4S店?duì)I銷模式及其借鑒
一、美國(guó)汽車營(yíng)銷模式分析
二、英國(guó)汽車營(yíng)銷模式分析
三、日本汽車營(yíng)銷模式分析
第二節(jié) 中國(guó)汽車4S店?duì)I銷模式分析
一、汽車品牌專賣(mài)店
二、汽車交易市場(chǎng)
三、汽車工業(yè)園
四、汽車連鎖銷售業(yè)
五、電子商務(wù)模式
第六章 2010年中國(guó)汽車4S店售后服務(wù)及客戶滿意戰(zhàn)略的具體措施
第一節(jié) 中國(guó)4S店售后服務(wù)營(yíng)銷策略分析
一、實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略
二、實(shí)施服務(wù)差異化策略
三、實(shí)施適時(shí)擴(kuò)張策略
第二節(jié) 中國(guó)4S店客戶滿意戰(zhàn)略分析
一、實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷策略
二、實(shí)施客戶關(guān)系管理策略
三、實(shí)施服務(wù)流程優(yōu)化策略
四、實(shí)施優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)策略
第七章 2010年中國(guó)汽車4S店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與SWOT分析
第一節(jié) 汽車4S店整體市場(chǎng)分析
一、利潤(rùn)
二、選址
三、品牌
四、服務(wù)
第二節(jié) 2010年中國(guó)汽車4S店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
一、與二手車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
二、與汽車大賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
三、4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
第三節(jié) 2010年中國(guó)汽車4S店SWOT分析
一、中國(guó)汽車4S店整車銷售市場(chǎng)SWOT 分析
二、中國(guó)汽車4S店零配件銷售市場(chǎng)SWOT 分析
三、中國(guó)汽車4S店售后服務(wù)市場(chǎng)SWOT分析
第八章 2010年中國(guó)汽車4S店競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)營(yíng)策略
第一節(jié) 汽車銷售模式異化
第二節(jié) 整體行銷制勝
第三節(jié) 建立公司的門(mén)戶網(wǎng)站
第四節(jié) 經(jīng)營(yíng)重心從僅僅關(guān)注新車銷售到銷售與售后并舉
第五節(jié) 提升整體服務(wù)水平
第六節(jié) 建立自己企業(yè)的人才儲(chǔ)備
第七節(jié) 打造自己的服務(wù)品牌
第八節(jié) 實(shí)行客戶CRM系統(tǒng)管理
第九章 2010年北京現(xiàn)代汽車4S店服務(wù)營(yíng)銷研究
第一節(jié) 2010年北京現(xiàn)代汽車4S店運(yùn)行綜述
一、北京汽車4S店建設(shè)腳步放緩 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大局已定
二、北京汽車4S店扎堆經(jīng)營(yíng) 10大汽車商圈形成
三、北京現(xiàn)代汽車4S店現(xiàn)車銷售情況分析
第二節(jié) 2010年北京現(xiàn)代汽車4S店動(dòng)態(tài)分析
一、北京汽車4S店售后服務(wù)用戶滿意企業(yè)
二、北京各汽車4S店促銷信息大盤(pán)點(diǎn)
第三節(jié) 2010年北京現(xiàn)代汽車4S店戰(zhàn)略分析
一、品牌根據(jù)地
二、以知識(shí)管理促創(chuàng)新
三、服務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)高客戶滿意度
第十章 2010年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)4S店發(fā)展戰(zhàn)略分析
第一節(jié)2010年中國(guó)東風(fēng)日產(chǎn)4S店動(dòng)態(tài)分析
一、東風(fēng)日產(chǎn)北京4S店達(dá)15家
二、新會(huì)首家東風(fēng)日產(chǎn)4S店現(xiàn)正試業(yè)
三、東風(fēng)日產(chǎn)4S店落戶壽光
第二節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的盈利模式分析
第三節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的重點(diǎn)盈利顧客分析
一、東風(fēng)日產(chǎn)4S 店顧客盈利性分析
二、 東風(fēng)日產(chǎn)4S店的重點(diǎn)盈利顧客分析
三、東風(fēng)日產(chǎn)4S店的顧客層次分析
第四節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S店發(fā)展實(shí)施策略
一、顧客終生價(jià)值對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的意義
二、從品牌資產(chǎn)到顧客資產(chǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換
第十一章 2010年廣州本田4S店的經(jīng)營(yíng)之道解析
第一節(jié) 四位一體的品牌專營(yíng)銷售
第二節(jié) 廣州本田的售后服務(wù)理念
一、基本理念
二、特約店銷售服務(wù)的運(yùn)營(yíng)方針
第三節(jié) 雙贏才會(huì)長(zhǎng)久
一、選擇經(jīng)銷商
二、投資回報(bào)“錢(qián)”景美好
三、廣州本田品牌——值得打造
四、管理培訓(xùn)——利益掛鉤
第四節(jié) 汽車4S店超級(jí)贏利之道
第十二章 2010年中國(guó)汽車4S店經(jīng)營(yíng)模式存在問(wèn)題及對(duì)策分析
第一節(jié) 2010年中國(guó)汽車4S店行業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題分析
一、規(guī)劃布局不盡科學(xué)，惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生
二、汽車4S店硬件過(guò)硬，軟件水準(zhǔn)有待提高
三、運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，銷售利潤(rùn)偏低
四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象
五、收入渠道狹窄，業(yè)務(wù)范圍有待拓寬
六、營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)化程度較低
第二節(jié) 中國(guó)汽車4S店發(fā)展思路及對(duì)策分析
一、合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局，開(kāi)創(chuàng)多樣化的營(yíng)銷模式
二、提升管理理念，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理
三、打造自身服務(wù)品牌,樹(shù)立企業(yè)新形象
四、轉(zhuǎn)變4S店重賣(mài)輕修思想，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展觀念
五、加快行業(yè)整合，走聯(lián)盟化集團(tuán)化之路
六、充分發(fā)揮政府調(diào)控作用，促進(jìn)汽車4S企業(yè)發(fā)展
第十三章 2011-2015年中國(guó)汽車4S店產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略研究
第一節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車4S店行業(yè)投資概況
一、汽車4S店行業(yè)投資特性
二、汽車4S店具有良好的投資價(jià)值
三、汽車4S店投資環(huán)境利好
第二節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車4S店投資機(jī)會(huì)分析
一、汽車4S店投資熱點(diǎn)
二、汽車4S店投資吸引力分析
第三節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車4S店投資風(fēng)險(xiǎn)及防范
一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析
二、金融風(fēng)險(xiǎn)分析
三、政策風(fēng)險(xiǎn)分析
四、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析
第四節(jié) 專家投資建議
圖表目錄：
圖表：2005-2010年中國(guó)GDP總量及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2010年一季度中國(guó)三產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖
圖表：2008-2010年中國(guó)CPI、PPI月度走勢(shì)圖
圖表：2005-2010年我國(guó)城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2005-2010年我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2000-2009年中國(guó)城鄉(xiāng)居民人均收入增長(zhǎng)對(duì)比圖
圖表：1978-2009中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表
圖表：1978-2009中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2005-2009年中國(guó)工業(yè)增加值增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2005-2010年我國(guó)社會(huì)固定投資額走勢(shì)圖
圖表：2005-2010年我國(guó)城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對(duì)比圖
圖表：2005-2009年我國(guó)財(cái)政收入支出走勢(shì)圖
圖表：2009年1月-2010年4月人民幣兌美元匯率中間價(jià)
圖表：2010年4月人民幣匯率中間價(jià)對(duì)照表
圖表：2009年1月-2010年3月中國(guó)貨幣供應(yīng)量統(tǒng)計(jì)表 單位：億元
圖表：2009年1月-2010年3月中國(guó)貨幣供應(yīng)量的增速走勢(shì)圖
圖表：2001-2009年中國(guó)外匯儲(chǔ)備走勢(shì)圖
圖表：2005-2009年中國(guó)外匯儲(chǔ)備及增速變化圖
圖表：2008年12月23日中國(guó)人民幣利率調(diào)整表
圖表：2007-2008年央行歷次調(diào)整利率時(shí)間及幅度表
圖表：我國(guó)歷年存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況統(tǒng)計(jì)表
圖表：2005-2010年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2005-2010年我國(guó)貨物進(jìn)出口總額走勢(shì)圖
圖表：2005-2010年中國(guó)貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢(shì)圖
圖表：2005-2009年中國(guó)就業(yè)人數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2005-2009年中國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年我國(guó)人口出生率、死亡率及自然增長(zhǎng)率走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年我國(guó)總?cè)丝跀?shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2009年人口數(shù)量及其構(gòu)成
圖表：1978-2009年中國(guó)城鎮(zhèn)化率走勢(shì)圖
圖表：2005-2009年我國(guó)研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出走勢(shì)圖
圖表：2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造行業(yè)企業(yè)數(shù)量及增長(zhǎng)率分析 單位：個(gè)
圖表：2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造行業(yè)虧損企業(yè)數(shù)量及增長(zhǎng)率分析 單位：個(gè)
圖表：2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造行業(yè)從業(yè)人數(shù)及同比增長(zhǎng)分析 單位：個(gè)
圖表：2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造企業(yè)總資產(chǎn)分析 單位：億元
圖表：2010年中國(guó)汽車制造行業(yè)不同類型企業(yè)數(shù)量 單位：個(gè)
圖表：2010年中國(guó)汽車制造行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)量 單位：個(gè)
圖表：2010年中國(guó)汽車制造行業(yè)不同類型銷售收入 單位：千元
圖表：2010年中國(guó)汽車制造行業(yè)不同所有制銷售收入 單位：千元
圖表：2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造產(chǎn)成品及增長(zhǎng)分析 單位：億元
圖表：2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造工業(yè)銷售產(chǎn)值分析 單位：億元
圖表：2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造出口交貨值分析 單位：億元
圖表：2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造行業(yè)銷售成本分析 單位：億元
圖表：2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造行業(yè)費(fèi)用分析 單位：億元
圖表：2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造行業(yè)主要盈利指標(biāo)分析 單位：億元
圖表：2006-2010年11月份中國(guó)汽車制造行業(yè)主要盈利能力指標(biāo)分析
圖表：2006-2009年全國(guó)汽車產(chǎn)量分析
圖表：2010年1-11月全國(guó)及主要省份汽車產(chǎn)量分析
圖表：2010年1-11月汽車產(chǎn)量集中度分析
圖表：2007-2010年中國(guó)汽車4S店區(qū)域分布狀況
圖表：2007-2010年中國(guó)汽車4S店與二手車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況
圖表：2007-2010年中國(guó)汽車4S店與汽車大賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況
圖表：2007-2010年中國(guó)汽車4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況
圖表：2007-2010年全球汽車4S店規(guī)模
圖表：2007-2010年中國(guó)汽車4S店規(guī)模
圖表：2007-2010年中國(guó)汽車4S店獲利比例
圖表：2007-2010年中國(guó)汽車4S 店區(qū)域分布狀況
圖表：2007-2010年中國(guó)汽車4S店?duì)I銷模式各比例
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